Ihre Anmeldung kann schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen und wird nach Bestätigung unsererseits verbindlich. Die Anmeldung erfolgt durch Sie auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Reiseteilnehmer. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung zustande.

Nach Erhalt der schriftlichen Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung von 30% des Reisepreises zu leisten gegen Aushändigung des Sicherungsscheins. Diese Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Restbetrag ist ca. 4 Wochen vor Reiseantritt zu leisten. Danach erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen. Bei Hotelbuchungen von weniger als 3 Tagen Aufenthalt sowie bei Reiseplänen, die einen häufigen Hotelwechsel vorsehen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro berechnet. Bei Buchungen von Gruppenreisen gelten gesonderte Zahlungsbedingung.

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen im Katalog. Nebenabreden, die vom Inhalt der Leistungsbeschreibung abweichen, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch CIAO ITALIA Reisen GmbH.

Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluß notwendig werden und die vom Reiseveranstalter nicht wieder Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird er dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung, hat CIAO ITALIA Reisen GmbH den Reisenden unverzüglich, spätestens jedoch 20 Tage vor Reiseantritt davon in Kenntnis zu setzen. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Falls Preiserhöhungen 5% übersteigen oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung, ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn CIAO ITALIA Reisen GmbH in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus seinem Angebot anzubieten.

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung beim Reiseveranstalter bzw. beim buchenden Reisebüro. Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann CIAO ITALIA Reisen GmbH einen angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen. Diese pauschalierten Rücktrittskosten betragen:

5.1. Hotelbuchungen

1. Bis 30 Tage vor Reiseantritt 10% des Reisepreises, mindestens jedoch 25 Euro pro Person
2. Ab 29.-22. Tag vor Reiseantritt 15% des Reisepreises
3. Ab 21.-15. Tag vor Reiseantritt 30% des Reisepreises
4. Ab 14.-7. Tag vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
5. Ab 6.-3. Tag vor Reiseantritt 65% des Reisepreises

5.2. Bei Ferienhäusern/ -wohnungen

1. Bis 76 Tage vor Reiseantritt 10% des Reisepreises, mindestens jedoch 25 Euro
2. Bis 45. Tag vor Reiseantritt 20% des Reisepreises
3. Bis 35.Tag vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
4. Ab 34. Tag vor Reiseantritt 80% des Reisepreises
5. Ab 8. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises

Bei Hotels und Ferienhäusern/ -wohnungen gilt:
Bei Rücktritt ab 3 Tage vor Abreise: 100% des Reisepreises
Bei Nichtantritt der Reise/ No show: 100% des Reisepreises

Dem Kunden bleibt das Recht des Nachweises eines geringeren Schadens unbenommen.

5.3.

Werden auf Wunsch des Kunden Änderungen hinsichtlich des Reisetermins oder des Reiseziels bis zum 45. Tag vor Reiseantritt herbeigeführt, so wird ein Bearbeitungsentgelt von 25 Euro erhoben. Dies gilt auch für Namensänderungen, Meldung einer weiteren Person, Mitnahme eines Haustieres, Reservierung von Bettwäsche oder Kinderbett. Ab dem 44. Tag kann eine Änderung des Reisetermins oder des Reiseziels nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den Rücktrittsbedingungen und Neuanmeldung durchgeführt werden.

Werden die Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Leistet CIAO ITALIA Reisen GmbH innerhalb einer vom Reisenden gesetzten angemessenen Frist keine Abhilfe oder wird erklärt, dass Abhilfe nicht möglich ist, so kann der Reisende kündigen. Der Reiseveranstalter kann auch in dieser Weise Abhilfe schaffen, dass er eine gleichwertige Ersatzleistung erbringt. Bei nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise, kann der Reisende eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung).

6.1. Schadenersatz

1. Das Recht des Reisenden auf Schadenersatz bleibt unberührt.

6.2. Haftung

1. Die Haftung von CIAO ITALIA Reisen GmbH für vertragliche Schadensersatzansprüche ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder sofern CIAO ITALIA Reisen GmbH nur wegen Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Weiterhin haftet CIAO ITALIA Reisen GmbH für die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung, jedoch nicht für die Angaben in Orts-, Hotel- oder anderen nicht vom Reiseveranstalter herausgegebenen Prospekten, die Ihren Reiseunterlagen beigefügt sind.

Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z.B. Krieg, innere Unruhen, Naturkatastrophen oder Epidemien) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Reiseveranstalter als auch der Reisende den Vertrag kündigen.

Der Reisende ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden gering zu halten. Der Reisende ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich dem Leistungsgeber bzw. der in den Reisunterlagen mit Telefonnummer angegebenen Agentur ITALIA BELLA zu Kenntnis zu bringen. Falls Abhilfe nicht erfolgt, ist er verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich an CIAO ITALIA Reisen GmbH weiterzuleiten. Kommt der Reisende schuldhaft diesen Verpflichtungen nicht nach, so ist sein Minderungsrecht ausgeschlossen. Die Leistungsgeber und Mitarbeiter vor Ort sind nicht berechtigt Ansprüche anzuerkennen.

Nimmt der Reisende Reiseleistungen aus zwingenden Gründen nicht in Anspruch, so bemüht sich der Reiseveranstalter bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen.

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Reisende innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert gewesen ist. Ansprüche des Reisenden wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reiseleistung verjähren sechs Monate nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise.

Der Gerichtsstand für Klagen gegen CIAO ITALIA Reisen GmbH ist Langenfeld.

Ausgenommen der gesetzlichen Insolvenzversicherung, sind keine weiteren Reiseversicherungen im Preis enthalten. CIAO ITALIA Reisen GmbH empfiehlt jedoch den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung / Auslandsreisekrankenversicherung.

Reiseveranstalter: CIAO ITALIA Reisen GmbH - Hardt 9 - 40764 Langenfeld
Tel: 02173-2038620 Fax: 02173-2038622
Handelsregistereintragung: Amtsgericht Düsseldorf HRB 51229